Politique de retour et de remboursement

1. Objet

La présente politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez effectuer un retour de produit et obtenir un remboursement sur le site vantair.fr. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.

2. Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

3. Conditions de retour

Pour être acceptés, les retours doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Tous les accessoires, notices, et cadeaux éventuels doivent être retournés avec le produit.

Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

  1. Contacter notre service client à l’adresse : infos@vantair.fr

  2. Indiquer votre numéro de commande, le produit à retourner et la raison du retour.

  3. Attendre notre confirmation et les instructions pour le renvoi du produit.

Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable du service client.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour afin d’éviter toute perte du colis.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à : infos@vantair.fr

Dans ce cas :

  • Nous prenons en charge les frais de retour.

  • Vous serez remboursé ou le produit remplacé selon votre choix.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez :
Email : infos@vantair.fr
Site : www.vantair.fr